La información de seguimiento se proporcionará una vez que se envíe su pedido, lo que le permitirá monitorear su progreso hasta que llegue a su puerta. También puedes seguir tu pedido haciendo clic aquí

Política de seguimiento de pedidos de Allyzure

En Allyzure, nos dedicamos a garantizar que nuestros clientes se mantengan informados sobre el estado de sus pedidos. Nuestro sistema de seguimiento de pedidos está diseñado para brindarle actualizaciones en tiempo real sobre el progreso de su compra. Así es como puede realizar un seguimiento de su pedido de Allyzure:

1. Panel de cuenta:

• Si tiene una cuenta de Allyzure, inicie sesión en su cuenta.
• Navegue a la sección "Historial de pedidos" o "Mi cuenta".
• Localice el pedido que desea rastrear y haga clic en él para ver información detallada sobre su estado.

2. Página de seguimiento:

• Visite nuestra página de seguimiento dedicada.
• Ingrese su número de pedido y el correo electrónico asociado al pedido.
• Se mostrará la información de seguimiento de su pedido, mostrando el estado actual y la ubicación.

3. Seguimiento de correo electrónico:

• Consulte su correo electrónico para recibir la confirmación del pedido y la notificación de envío.
• Localice el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.
• Visite nuestra página de seguimiento e ingrese el número de seguimiento para obtener las últimas actualizaciones de su pedido de Allyzure.

Definiciones de estado del pedido:

1. Tramitación:

• Su pedido se encuentra actualmente en la etapa de procesamiento.
• Nuestro equipo dedicado está trabajando activamente para cumplir con su pedido con precisión y cuidado.

2. Enviado:

• ¡Una gran noticia! Su pedido de Allyzure ha sido enviado y está en camino hacia usted.
• Realice un seguimiento del envío para conocer su ubicación actual y la fecha estimada de entrega.

3. Entregado:

• ¡Felicidades! Su pedido de Allyzure ha sido entregado exitosamente.
• Si recibió este estado pero no recibió su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Información adicional:

• Espere un tiempo de procesamiento razonable para su pedido de Allyzure, especialmente durante temporadas altas o períodos promocionales.
• La información de seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse, así que vuelva a consultarla periódicamente para conocer los detalles más recientes.
• Si tiene algún problema o tiene preguntas sobre el estado de su pedido de Allyzure, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarlo. Contáctenos a través de nuestro sitio web o la información de contacto proporcionada.

Gracias por elegir Allyzure. Apreciamos su confianza y estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra transparente y fluida.

Período de cobertura:
Esta garantía es válida por un período de dos (2) años a partir de la fecha de compra para todos los productos de joyería Allyzure.

Alcance de la garantía:
Allyzure se compromete a proporcionar joyas de alta calidad elaboradas con cuidado y precisión. Nuestra garantía cubre daños resultantes de defectos en materiales o mano de obra. Colaboramos con los principales fabricantes para obtener y crear de manera responsable piezas excepcionales, y respaldamos la calidad de nuestros productos.

Exclusiones:
La garantía de Allyzure no cubre lo siguiente:

1. Artículos perdidos: No cubrimos artículos de joyería perdidos o extraviados.
2. Desgaste normal: los rayones y el desgaste resultantes del uso regular no están cubiertos.
3. Uso o mantenimiento inadecuado: No se cubre ningún daño causado por un manejo, cuidado o mantenimiento inadecuados.
4. Modificación personal: cualquier forma de modificación personal no realizada por Allyzure anulará la garantía.
5. Artículos de terceros: la garantía de 2 años de Allyzure no cubre productos que no sean originalmente de Allyzure.
6. Modificaciones de terceros: si un tercero no afiliado a Allyzure realiza el mantenimiento o la modificación de un producto, la garantía quedará anulada.

Devolución e inspección:
En caso de reclamación de garantía, podremos solicitar la devolución de la pieza defectuosa para su inspección y revisión de calidad. Este proceso nos permite mejorar continuamente nuestros productos.

Productos promocionales:
Tenga en cuenta que los productos promocionales pueden quedar excluidos de nuestra garantía estándar. Los términos específicos de los artículos promocionales se comunicarán en el momento de la compra.

Reembolso o Reemplazo:
Si se confirma un defecto y está dentro de la cobertura de la garantía, Allyzure, a su discreción, reembolsará el precio de compra o proporcionará un producto de reemplazo.

Cómo reclamar la garantía:
Para iniciar un reclamo de garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@Allyzure.com con la siguiente información:

1. Comprobante de compra
2. Descripción detallada del problema.
3. Imágenes claras que muestran el defecto.

Tras la aprobación, lo guiaremos a través del proceso de devolución.

Nota:
Allyzure se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de garantía sin previo aviso. Consulte nuestro sitio web para obtener la versión más actualizada de la política de garantía.

Gracias por elegir Allyzure. Apreciamos su confianza en nuestro compromiso con la artesanía de calidad.

En Allyzure, nos esforzamos por garantizar su total satisfacción con cada compra. Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarlo con nuestra sencilla Política de devoluciones.

Periodo de devolución de 30 días:
Nuestro plazo de devolución estándar es de 30 días a partir del día en que recibe su pedido. Asegúrese de iniciar el proceso de devolución dentro de este plazo.

Extensión de regreso de vacaciones:
Para compras realizadas entre el 1 de noviembre de 2024 a las 12:01 a. m. EST y el 31 de diciembre de 2024 a las 11:59 p. m. EST, ampliamos nuestra política de devoluciones hasta el 31 de enero. Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante la temporada navideña pero entregados después de la fecha de finalización de esta política seguirán el plazo de devolución habitual de 30 días.

Tarifas de envío no reembolsables:
Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.

Criterios de elegibilidad para la devolución:
Para calificar para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Los artículos deben estar en su embalaje original con la etiqueta original.
2. Los artículos no deben mostrar ningún signo de desgaste o daño.
3. Los artículos devueltos deben ir acompañados de su embalaje original, incluida la bolsa, la caja y las etiquetas.

Artículos no retornables:
Los siguientes artículos no son retornables:

1. Artículos personalizados.
2. Tarjetas de regalo electrónicas.

Cómo iniciar una devolución:
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@allyzure.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Espere a que nuestro equipo le proporcione un número de Autorización de devolución (RA).
3. Empaque los artículos de forma segura, incluido el embalaje original, y marque claramente el número RA en el exterior del paquete.
4. Envíe el paquete a la dirección de devolución proporcionada.

Proceso de reembolso:
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original o como crédito de la tienda, dependiendo de múltiples factores.

En Allyzure, valoramos su satisfacción y nuestro objetivo es que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

En Allyzure, nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra agradable y fluida. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite cancelar un pedido y nuestro objetivo es atender sus solicitudes lo mejor que podamos. Revise nuestra política de cancelación de pedidos a continuación:

Elegibilidad de cancelación:

1. Pedidos estándar: puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización.
2. Artículos personalizados: Lamentablemente, los artículos personalizados no se pueden cancelar ni reembolsar una vez confirmado el pedido. Vuelva a verificar sus detalles de personalización antes de completar su compra.

Cómo cancelar un pedido:

1. Para pedidos estándar, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.
2. Proporcione su número de pedido y cualquier detalle relevante para ayudar a nuestro equipo a procesar su solicitud.

Cambio de dirección de envío:
Nuestro equipo trabaja diligentemente para garantizar el procesamiento y envío oportunos de los pedidos. Una vez confirmado un pedido, no podemos garantizar cambios en la dirección de envío. Sin embargo, si necesita actualizar su dirección de envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Haremos todo lo posible para ayudarle, aunque no podemos garantizar el cambio.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:
Si desea cancelar un pedido o discutir un posible cambio de dirección de envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: support@allyzure.com

Nuestro equipo dedicado está disponible para ayudarlo durante nuestro horario comercial y haremos todo lo posible para satisfacer sus solicitudes.

Reembolsos:
Las cancelaciones aprobadas para pedidos estándar se reembolsarán mediante el método de pago original. Espere un tiempo de procesamiento razonable para que el reembolso se refleje en su cuenta.

En Allyzure, estamos comprometidos a garantizar su completa satisfacción con nuestras joyas. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de cambio de 30 días. Para facilitar un proceso de intercambio fluido, lea atentamente y cumpla con las siguientes pautas:

Período de Intercambio:
Eres elegible para un cambio dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. El periodo de cambio comienza en la fecha indicada en la confirmación de tu pedido.

Requisitos para el Intercambio:
Para calificar para un intercambio, asegúrese de que:

1. El artículo se encuentra dentro del período de cambio de 30 días.
2. El artículo está sin usar, sin daños y en su embalaje original.
3. Se adjuntan las etiquetas y rótulos originales.
4. Tienes el email de confirmación y el número de pedido asociado a la compra.

Iniciando el proceso de intercambio:
Para iniciar un intercambio, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@allyzure.com .
2. Proporcione su número de pedido y correo electrónico de confirmación al representante de servicio al cliente.
3. Explique el motivo del cambio y especifique el nuevo artículo que desea cambiar.

Envío de devolución:
Los clientes son responsables de enviar el artículo de regreso a Allyzure para su cambio. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y asegurado para garantizar la entrega segura del artículo. Allyzure no es responsable de los artículos perdidos o dañados durante el proceso de envío de devolución.

Verificación y Aprobación:
Al recibir su solicitud de cambio, nuestro equipo de atención al cliente verificará que el artículo cumpla con los requisitos de cambio. Una vez aprobado, recibirá instrucciones sobre cómo devolvernos el artículo.

Exclusiones:
Tenga en cuenta que los artículos personalizados y grabados no son elegibles para cambio a menos que exista un defecto de fabricación o un error de nuestra parte.

Opciones de reembolso:
Los cambios se procesarán con prontitud y recibirá el nuevo artículo dentro de un plazo razonable. Si el artículo nuevo es de mayor valor, el cliente será responsable de cubrir la diferencia de precio.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esté experimentando al realizar el seguimiento de su pedido. Aquí hay algunos pasos que puede seguir para resolver el problema:

1. Verifique su número de seguimiento:

• Asegúrese de haber ingresado el número de seguimiento correcto. Vuelva a verificar el número proporcionado en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

2. Permitir tiempo de procesamiento:

• Si su pedido se realizó recientemente, espere un tiempo para que se procese antes de que la información de seguimiento esté disponible. Puede encontrar los tiempos de procesamiento estimados en la confirmación de su pedido.

3. Verifique el estado del pedido:

• Inicie sesión en su cuenta y verifique el estado del pedido. Si aún está en la etapa de procesamiento, es posible que la información de seguimiento aún no esté disponible. Recibirá un correo electrónico con detalles de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

4. Póngase en contacto con Atención al cliente:

• Si esperó el tiempo de procesamiento y aún no puede rastrear su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@allyzure.com y lo ayudaremos a localizar la información más reciente sobre su envío.

5. Busque actualizaciones:

• Ocasionalmente, puede haber retrasos en el seguimiento de las actualizaciones de nuestros socios de envío. Siga revisando la información de seguimiento periódicamente para detectar nuevas actualizaciones.

Entendemos la importancia de recibir actualizaciones oportunas sobre su pedido y agradecemos su paciencia. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudar a resolver cualquier inquietud o brindar asistencia adicional. Gracias por elegir Allyzure y nos disculpamos por cualquier inconveniente que pueda haber encontrado.

Entendemos la preocupación y la frustración que conlleva la pérdida de un paquete. Si se encuentra en esta situación, siga estos pasos para solucionar el problema:

1. Verifique el estado de entrega:

• Verifique el estado de entrega actual de su paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Compruebe si hay actualizaciones recientes o intentos de entrega.

2. Verificar dirección de envío:

• Confirme que la dirección de envío proporcionada durante el proceso de pago coincida exactamente con la dirección de entrega. Busque errores tipográficos o en los detalles de la dirección.

3. Consulte con los vecinos:

• En algunos casos, es posible que el paquete se haya dejado con un vecino o en un lugar seguro. Consulte con los vecinos y cualquier lugar de entrega alternativo alrededor de su propiedad.

4. Espere los intentos de entrega:

• Si el estado de seguimiento indica un intento de entrega, el transportista puede intentarlo nuevamente o dejar un aviso de entrega. Espere el próximo intento de entrega o siga las instrucciones proporcionadas en el aviso.

5. Póngase en contacto con el transportista:

• Comuníquese directamente con el transportista con su número de seguimiento. Pueden proporcionar detalles adicionales sobre la ubicación y el estado actual del paquete. La información de contacto del transportista generalmente se puede encontrar en su sitio web oficial.

Tenga la seguridad de que nos tomamos muy en serio los paquetes perdidos y nos comprometemos a ayudarle a localizar su pedido. Agradecemos su comprensión y cooperación durante este proceso.

P: Recibí el artículo incorrecto en mi pedido. ¿Qué tengo que hacer?

A:
Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por recibir el artículo incorrecto en su pedido. Entendemos la importancia de obtener los productos adecuados y estamos aquí para ayudarle. Si se encuentra en esta situación, siga los pasos a continuación para solucionar el problema:

1. Verifique la confirmación de su pedido:
- Revise el correo electrónico de confirmación de su pedido para verificar los artículos que deseaba comprar. Confirme que el artículo incorrecto recibido no coincide con los detalles de su pedido.

2. Inspeccionar el embalaje:
- Revise el embalaje en busca de etiquetas o albaranes que puedan indicar una confusión. A veces, los artículos pueden estar mal etiquetados o empaquetados incorrectamente.

3. Póngase en contacto con Atención al cliente:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@allyzure.com. Proporcione su número de pedido y detalles sobre el artículo incorrecto recibido. Nuestro equipo lo guiará a través de los pasos necesarios para resolver el problema.

4. Proporcione fotos:
- Si es posible, tome fotografías claras del artículo y embalaje incorrectos. Esto ayudará a nuestro equipo de atención al cliente a evaluar la situación y acelerar el proceso de resolución.

5. Instrucciones de devolución:
- Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el artículo incorrecto. Cubriremos los costos de envío de devolución asociados y, al recibir el artículo, le enviaremos de inmediato el producto correcto.

6. Reemplazo acelerado:
- Para minimizar cualquier inconveniente causado, aceleraremos el procesamiento de su pedido de reemplazo. Una vez que se devuelva el artículo incorrecto, nos aseguraremos de que se le envíe el artículo correcto lo antes posible.

7. Medidas de Garantía de Calidad:
- Nos tomamos en serio los incidentes de envíos incorrectos y realizaremos una revisión de nuestros procesos para evitar incidentes similares en el futuro. Sus comentarios son valiosos para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.

Nos disculpamos por cualquier frustración o inconveniente que esto pueda haber causado y agradecemos su comprensión mientras trabajamos para rectificar la situación lo antes posible. Nuestro objetivo es garantizar que reciba los artículos correctos y que tenga una experiencia de compra positiva con nosotros. Gracias por su cooperación.

P: ¿Cómo se calculan los impuestos según la región?


Entendemos que los cálculos de impuestos pueden ser un poco complejos, pero estamos aquí para arrojar algo de luz sobre cómo se determinan los impuestos según su región. Aquí hay un desglose:

1. Tasas del Impuesto sobre las Ventas:
- Las tasas impositivas varían según la región o jurisdicción en la que reside. Los diferentes estados, provincias o países tienen distintas tasas de impuestos sobre las ventas, y estas tasas las establecen los gobiernos locales.

2. Dirección de envío:
- El impuesto aplicado a su pedido está determinado por la dirección de envío que proporcione durante el proceso de pago. Esto garantiza que se apliquen las regulaciones fiscales regionales apropiadas a su compra.

3. Regulaciones Locales:
- Las leyes fiscales pueden verse influenciadas por las regulaciones locales y pueden incluir impuestos estatales, de condado, municipales y de distrito. Por lo tanto, la tasa impositiva total puede ser una combinación de varias tasas impositivas diferentes.

4. Estado de exención de impuestos:
- Algunas regiones pueden tener estados de exención de impuestos para ciertos tipos de productos o clientes. Si corresponde, las exenciones de impuestos generalmente se reconocen durante el proceso de pago y el monto del impuesto se ajusta en consecuencia.

5. Cálculo automático:
- Nuestro sistema calcula automáticamente el impuesto aplicable en función de la dirección de envío proporcionada y las tasas impositivas vigentes en esa región. Esto garantiza la precisión y el cumplimiento de las leyes fiscales locales.

6. Transparencia:
- El impuesto calculado siempre se muestra de forma transparente durante el proceso de pago. Puede revisar el desglose detallado de su pedido, incluido el subtotal, los costos de envío y el impuesto calculado antes de finalizar su compra.

7. Pedidos Internacionales:
- Para pedidos internacionales, se podrán aplicar impuestos y aranceles según el país de destino. Estas tarifas adicionales las determinan las autoridades aduaneras locales y son independientes del impuesto sobre las ventas aplicado durante la compra en línea.

Recuerde que las regulaciones fiscales están sujetas a cambios y las tarifas pueden actualizarse periódicamente según las decisiones del gobierno local. Si tiene preguntas o inquietudes específicas sobre el cálculo de impuestos de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo.

Agradecemos su comprensión y cooperación mientras nos esforzamos por cumplir con las leyes fiscales regionales para brindar una experiencia de compra fluida y transparente. ¡Gracias por ser un cliente valioso!

¿Qué tipo de eventos y promociones ofrecéis?

En Allyzure, organizamos periódicamente una variedad de interesantes eventos y promociones para mejorar su experiencia de compra. Aquí hay algunas preguntas frecuentes para guiarlo a través de nuestros eventos y promociones:


¿Cómo puedo mantenerme informado sobre los próximos eventos y promociones?

Esté atento a la página de inicio de nuestro sitio web, suscríbase a nuestro boletín y síganos en las plataformas de redes sociales. Con frecuencia anunciamos y compartimos detalles sobre próximos eventos y promociones a través de estos canales.

¿Organiza eventos de temporada o con temas festivos?

¡Absolutamente! Nos encanta celebrar ocasiones especiales. Esté atento a las promociones de temporada, descuentos navideños y eventos exclusivos adaptados a épocas específicas del año.

¿Cómo puedo recibir códigos promocionales?

Suscríbase a nuestro boletín para recibir códigos promocionales exclusivos directamente en su bandeja de entrada. Además, ocasionalmente realizamos promociones en nuestro sitio web, redes sociales y plataformas asociadas.

¿Puedo utilizar varios códigos promocionales en un solo pedido?

Generalmente, sólo se puede aplicar un código promocional por pedido. Durante el pago, utilice el código que proporcione el mejor descuento o promoción para su compra.


¿Qué son las ventas flash?

Las ventas flash son promociones breves y por tiempo limitado que ofrecen importantes descuentos en productos seleccionados. Esté atento a nuestros anuncios para conocer estas oportunidades por tiempo limitado.

¿Cómo puedo asegurarme de no perderme ofertas por tiempo limitado?

Actúe con prontitud cuando reciba notificaciones sobre ofertas por tiempo limitado. Las ventas flash son urgentes y los productos pueden agotarse rápidamente.


¿Colaboras con personas influyentes o organizas eventos especiales?

Sí, a menudo colaboramos con personas influyentes y organizamos eventos especiales. Síguenos en las redes sociales para mantenerte actualizado sobre colaboraciones exclusivas y eventos con tus influencers favoritos.

¿Puedo sugerir ideas para futuros eventos o promociones?

¡Absolutamente! Valoramos su opinión. No dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente o interactuar con nosotros en las redes sociales para compartir sus sugerencias e ideas.


¿Cómo puedo obtener más información sobre un evento o promoción específica?

Si tiene consultas específicas sobre un evento o promoción, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@allyzue.com. ¡Estamos aquí para ayudar!

Esperamos que estas preguntas frecuentes brinden claridad sobre nuestros eventos y promociones. ¡Estén atentos a ofertas interesantes y gracias por ser una parte valiosa de la comunidad de Allyzure!

¡Sí! Contamos con un programa de fidelización. Para comenzar, regístrese y cree una cuenta.

Verificar el saldo de sus puntos de fidelidad en Allyzure:

Le hemos facilitado el seguimiento de sus puntos de fidelidad en Allyzure. Siga estos sencillos pasos para consultar el saldo de puntos de su cuenta:

1. Inicie sesión en su cuenta:
- Visite nuestro sitio web e inicie sesión en su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña registradas.

2. Navegue hasta el Club de fidelización de Allyzure:
- Una vez que haya iniciado sesión, vaya al panel de control de su cuenta. Busque la sección específicamente denominada "Allyzure Loyalty Club" o una designación similar. Aquí es donde encontrarás todo lo relacionado con tus puntos de fidelidad.

3. Haga clic en "billetera" . Dentro de la sección Allyzure Loyalty Club, debería ver una opción que dice billetera. Haz clic en él para acceder a información detallada sobre tus puntos acumulados.

4. Vea el resumen de sus puntos:
- Desde aquí podrás acceder a tu saldo de puntos y más información sobre nuestro programa de fidelización.

5. Explore las opciones de canje:
- Mientras consulta su saldo, tómese un momento para explorar las opciones de canje disponibles. Descubra las emocionantes recompensas y ofertas exclusivas que sus puntos de fidelidad pueden desbloquear.

6. Asistencia adicional:
- Si tiene algún problema o tiene preguntas sobre su saldo de puntos, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo. No dude en comunicarse con nosotros a través de la página Contáctenos para obtener asistencia personalizada.

Consejo profesional : asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta correcta asociada con su membresía del Allyzure Loyalty Club para acceder a información precisa y actualizada.

Mantente conectado con nosotros y aprovecha al máximo tus puntos de fidelidad. Apreciamos su continuo apoyo y nuestro Club de Lealtad es nuestra forma de agradecerle por ser una parte valiosa de nuestra comunidad. ¡Felices compras y felices ganancias!