Les informations de suivi seront fournies une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre sa progression jusqu'à ce qu'elle atteigne votre porte. Vous pouvez également suivre votre commande en cliquant ici

Politique de suivi des commandes Allyzure

Chez Allyzure, nous nous engageons à garantir que nos clients restent informés de l'état de leurs commandes. Notre système de suivi des commandes est conçu pour vous fournir des mises à jour en temps réel sur la progression de votre achat. Voici comment vous pouvez suivre votre commande Allyzure :

1. Tableau de bord du compte :

• Si vous avez un compte Allyzure, connectez-vous à votre compte.
• Accédez à la section « Historique des commandes » ou « Mon compte ».
• Localisez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez dessus pour afficher des informations détaillées sur son statut.

2. Page de suivi :

• Visitez notre page de suivi dédiée.
• Saisissez votre numéro de commande et l'email associé à la commande.
• Les informations de suivi de votre commande seront affichées, indiquant l'état et l'emplacement actuels.

3. Suivi des e-mails :

• Vérifiez votre courrier électronique pour la confirmation de commande et la notification d'expédition.
• Localisez le numéro de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
• Visitez notre page de suivi et entrez le numéro de suivi pour obtenir les dernières mises à jour sur votre commande Allyzure.

Définitions du statut de la commande :

1. Traitement :

• Votre commande est actuellement en phase de traitement.
• Notre équipe dévouée travaille activement pour exécuter votre commande avec précision et soin.

2. Expédié :

• Bonne nouvelle! Votre commande Allyzure a été expédiée et est en route vers vous.
• Suivez l'envoi pour connaître son emplacement actuel et la date de livraison estimée.

3. Livré :

• Toutes nos félicitations! Votre commande Allyzure a été livrée avec succès.
• Si vous avez reçu ce statut mais n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Informations Complémentaires:

• Veuillez prévoir un délai de traitement raisonnable pour votre commande Allyzure, en particulier pendant les hautes saisons ou les périodes promotionnelles.
• La mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps, alors revenez régulièrement pour connaître les derniers détails.
• Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions sur l'état de votre commande Allyzure, notre équipe de support client est prête à vous aider. Contactez-nous via notre site Web ou les coordonnées fournies.

Merci d'avoir choisi Allyzure. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente.

Période de couverture :
Cette garantie est valable pour une durée de deux (2) ans à compter de la date d'achat pour tous les produits de bijoux Allyzure.

Portée de la garantie :
Allyzure s'engage à fournir des bijoux de haute qualité fabriqués avec soin et précision. Notre garantie couvre les dommages résultant de défauts de matériaux ou de fabrication. Nous collaborons avec les meilleurs fabricants pour nous approvisionner de manière responsable et créer des pièces exceptionnelles, et nous garantissons la qualité de nos produits.

Exclusions :
La garantie Allyzure ne couvre pas les éléments suivants :

1. Objets perdus : Nous ne couvrons pas les bijoux perdus ou égarés.
2. Usure normale : Les rayures et l’usure résultant d’une utilisation régulière ne sont pas couvertes.
3. Utilisation ou entretien inapproprié : tout dommage causé par une manipulation, un entretien ou un entretien inappropriés n'est pas couvert.
4. Modification personnelle : toute forme de modification personnelle non effectuée par Allyzure annulera la garantie.
5. Articles tiers : la garantie de 2 ans d'Allyzure ne couvre pas les produits qui ne sont pas originaires d'Allyzure.
6. Modifications tierces : si un produit est réparé ou modifié par un tiers non affilié à Allyzure, la garantie est nulle.

Retour et inspection :
En cas de réclamation au titre de la garantie, nous pouvons demander que la pièce défectueuse soit retournée pour inspection et contrôle qualité. Ce processus nous permet d'améliorer continuellement nos produits.

Produits promotionnels:
Veuillez noter que les produits promotionnels peuvent être exclus de notre garantie standard. Les conditions spécifiques aux articles promotionnels seront communiquées au moment de l'achat.

Remboursement ou remplacement :
Si un défaut est confirmé et relève de la couverture de garantie, Allyzure, à sa discrétion, remboursera le prix d'achat ou fournira un produit de remplacement.

Comment réclamer la garantie :
Pour lancer une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe de service client à support@Allyzure.com avec les informations suivantes :

1. Preuve d'achat
2. Description détaillée du problème
3. Images claires montrant le défaut

Après approbation, nous vous guiderons tout au long du processus de retour.

Note:
Allyzure se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de garantie sans préavis. Veuillez consulter notre site Web pour connaître la version la plus récente de la politique de garantie.

Merci d'avoir choisi Allyzure. Nous apprécions votre confiance dans notre engagement envers un savoir-faire de qualité.

Chez Allyzure, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider grâce à notre politique de retour simple.

Fenêtre de retour de 30 jours :
Notre délai de retour standard est de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre commande. Veuillez vous assurer d'initier le processus de retour dans ce délai.

Extension de retour pour les vacances :
Pour les achats effectués entre le 1er novembre 2024 à 00 h 01 HNE et le 31 décembre 2024 à 23 h 59 HNE, nous prolongeons notre politique de retour jusqu'au 31 janvier. Veuillez noter que les commandes passées pendant la période des fêtes mais livrées après la date de fin de cette politique suivront la fenêtre de retour habituelle de 30 jours.

Frais d'expédition non remboursables :
Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le client est responsable des frais de retour, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

Critères d'éligibilité au retour :
Pour bénéficier d’un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine avec l'étiquette d'origine.
2. Les articles ne doivent présenter aucun signe d’usure ou de dommage.
3. Les articles retournés doivent être accompagnés de leur emballage d'origine, comprenant pochette, boîte et étiquettes.

Articles non retournables :
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

1. Articles personnalisés.
2. Cartes cadeaux électroniques.

Comment initier un retour :
Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre équipe de service client à support@allyzure.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Attendez que notre équipe vous fournisse un numéro d’autorisation de retour (RA).
3. Emballez soigneusement les articles, y compris l'emballage d'origine, et marquez clairement le numéro RA à l'extérieur de l'emballage.
4. Expédiez le colis à l'adresse de retour fournie.

Processus de remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédit en magasin en fonction de plusieurs facteurs.

Chez Allyzure, nous apprécions votre satisfaction et visons à rendre le processus de retour aussi fluide que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.

Chez Allyzure, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Nous comprenons que des circonstances peuvent survenir dans lesquelles vous devez annuler une commande, et nous nous efforçons de répondre à vos demandes au mieux de nos capacités. Veuillez consulter notre politique d’annulation de commande ci-dessous :

Admissibilité à l'annulation :

1. Commandes standard : vous pouvez demander une annulation de commande dans les 24 heures suivant le passage de votre commande.
2. Articles personnalisés : Malheureusement, les articles personnalisés ne peuvent être ni annulés ni remboursés une fois la commande confirmée. Veuillez vérifier vos détails de personnalisation avant de finaliser votre achat.

Comment annuler une commande:

1. Pour les commandes standards, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 24 heures suivant votre commande.
2. Fournissez votre numéro de commande et tous les détails pertinents pour aider notre équipe à traiter votre demande.

Modification de l'adresse de livraison :
Notre équipe travaille avec diligence pour assurer le traitement et l’expédition des commandes en temps opportun. Une fois la commande confirmée, nous ne pouvons garantir les modifications de l'adresse de livraison. Toutefois, si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous ferons tout notre possible pour vous aider, même si nous ne pouvons pas garantir le changement.

Contacter le service client :
Si vous souhaitez annuler une commande ou discuter d'un éventuel changement d'adresse de livraison, veuillez contacter notre équipe de support client via :

• E-mail : support@allyzure.com

Notre équipe dédiée est disponible pour vous aider pendant nos heures d'ouverture, et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes.

Remboursements :
Les annulations approuvées pour les commandes standard seront remboursées via le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir un délai de traitement raisonnable pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.

Chez Allyzure, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction avec nos bijoux. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique d'échange de 30 jours. Pour faciliter un processus d’échange fluide, veuillez lire attentivement et respecter les directives suivantes :

Période d'échange :
Vous êtes éligible à un échange dans les 30 jours suivant la date d'achat. La période d'échange débute à la date indiquée sur votre confirmation de commande.

Conditions requises pour l'échange :
Pour bénéficier d’un échange, veuillez vous assurer que :

1. L'article est dans la période d'échange de 30 jours.
2. L'article n'est pas utilisé, n'est pas endommagé et est dans son emballage d'origine.
3. Les balises et étiquettes originales sont jointes.
4. Vous disposez de l'email de confirmation et du numéro de commande associés à l'achat.

Lancement du processus d'échange :
Pour lancer un échange, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre équipe de service client par e-mail à support@allyzure.com .
2. Fournissez votre numéro de commande et votre e-mail de confirmation au représentant du service client.
3. Expliquez la raison de l'échange et précisez le nouvel article que vous souhaitez en échange.

Expédition de retour :
Les clients sont responsables de renvoyer l’article à Allyzure pour échange. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et assurée pour garantir la livraison en toute sécurité de l'article. Allyzure n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le processus de retour.

Vérification et approbation :
Dès réception de votre demande d'échange, notre équipe du service client vérifiera que l'article répond aux exigences d'échange. Une fois approuvé, vous recevrez des instructions sur la façon de nous renvoyer l'article.

Exclusions :
Veuillez noter que les articles personnalisés et gravés ne sont pas échangeables sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Options de remboursement :
Les échanges seront traités rapidement et vous recevrez le nouvel article dans un délai raisonnable. Si le nouvel article est d'une valeur supérieure, le client sera responsable de couvrir la différence de prix.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous rencontrez lors du suivi de votre commande. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :

1. Vérifiez votre numéro de suivi :

• Assurez-vous d'avoir saisi le bon numéro de suivi. Vérifiez à nouveau le numéro fourni dans votre e-mail de confirmation de commande.

2. Autoriser le temps de traitement :

• Si votre commande a été passée récemment, veuillez prévoir un certain temps pour le traitement de la commande avant que les informations de suivi ne soient disponibles. Vous pouvez trouver les délais de traitement estimés dans votre confirmation de commande.

3. Vérifiez l'état de la commande :

• Connectez-vous à votre compte et vérifiez l'état de la commande. S'il est encore en cours de traitement, les informations de suivi peuvent ne pas être encore disponibles. Vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

4. Contactez le service client :

• Si vous avez attendu le délai de traitement et que vous ne parvenez toujours pas à suivre votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client à support@allyzure.com et nous vous aiderons à localiser les dernières informations sur votre envoi.

5. Vérifiez les mises à jour :

• Parfois, il peut y avoir des retards dans le suivi des mises à jour de nos partenaires d'expédition. Continuez à vérifier périodiquement les informations de suivi pour toute nouvelle mise à jour.

Nous comprenons l'importance de recevoir des mises à jour en temps opportun sur votre commande et nous apprécions votre patience. Notre équipe de support client est là pour vous aider à résoudre tout problème ou fournir une assistance supplémentaire. Merci d'avoir choisi Allyzure et nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez avoir rencontré.

Nous comprenons l'inquiétude et la frustration qui accompagnent un colis manquant. Si vous vous trouvez dans cette situation, veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème :

1. Vérifiez l'état de la livraison :

• Vérifiez l'état actuel de la livraison de votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation de commande. Vérifiez les mises à jour récentes ou les tentatives de livraison.

2. Vérifiez l'adresse de livraison :

• Confirmez que l'adresse de livraison fournie lors du paiement correspond exactement à l'adresse de livraison. Recherchez les fautes de frappe ou les erreurs dans les détails de l’adresse.

3. Vérifiez auprès des voisins :

• Dans certains cas, le colis peut avoir été laissé chez un voisin ou dans un endroit sécurisé. Vérifiez auprès des voisins et des autres lieux de livraison autour de votre propriété.

4. Attendez les tentatives de livraison :

• Si l'état du suivi indique une tentative de livraison, le transporteur pourra réessayer ou laisser un avis de passage. Attendez la prochaine tentative de livraison ou suivez les instructions fournies sur l'avis.

5. Contactez le transporteur :

• Contactez directement le transporteur avec votre numéro de suivi. Ils peuvent fournir des détails supplémentaires sur l'emplacement et l'état actuels du colis. Les coordonnées du transporteur peuvent généralement être trouvées sur son site officiel.

Rassurez-vous, nous prenons au sérieux les colis manquants et nous nous engageons à vous aider à localiser votre commande. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération au cours de ce processus.

Q : J'ai reçu le mauvais article dans ma commande. Que dois-je faire?

UN:
Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par la réception du mauvais article dans votre commande. Nous comprenons l’importance d’obtenir les bons produits et nous sommes là pour vous aider. Si vous vous trouvez dans cette situation, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

1. Vérifiez votre confirmation de commande :
- Consultez votre e-mail de confirmation de commande pour vérifier les articles que vous aviez l'intention d'acheter. Confirmez que le mauvais article reçu ne correspond pas aux détails de votre commande.

2. Inspectez l'emballage :
- Vérifiez l'emballage pour toute étiquette ou bordereau d'expédition qui pourrait indiquer une confusion. Parfois, les articles peuvent être mal étiquetés ou mal emballés.

3. Contactez le service client :
- Contactez notre équipe de support client à support@allyzure.com. Fournissez-nous votre numéro de commande et les détails de l'article incorrect reçu. Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires pour résoudre le problème.

4. Fournissez des photos :
- Si possible, prenez des photos claires de l'article et de l'emballage incorrects. Cela aidera notre équipe de support client à évaluer la situation et à accélérer le processus de résolution.

5. Instructions de retour :
- Notre équipe de support client vous fournira des instructions sur la façon de retourner le mauvais article. Nous prendrons en charge tous les frais de retour associés et dès réception de l'article, nous vous enverrons rapidement le bon produit.

6. Remplacement accéléré :
- Afin de minimiser tout inconvénient causé, nous accélérerons le traitement de votre commande de remplacement. Une fois le mauvais article retourné, nous veillerons à ce que le bon article vous soit expédié rapidement.

7. Mesures d'assurance qualité :
- Nous prenons au sérieux les incidents d'expéditions incorrectes et procéderons à un examen de nos processus pour éviter que des événements similaires ne se reproduisent à l'avenir. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer notre service.

Nous nous excusons pour toute frustration ou inconvénient que cela aurait pu causer et apprécions votre compréhension alors que nous nous efforçons de rectifier la situation rapidement. Notre objectif est de garantir que vous recevez les bons articles et que vous ayez une expérience d'achat positive avec nous. Merci de votre collaboration.

Q : Comment la taxe est-elle calculée en fonction de la région ?


Nous comprenons que le calcul des taxes peut être un peu complexe, mais nous sommes là pour vous éclairer sur la façon dont les taxes sont déterminées en fonction de votre région. Voici une répartition :

1. Taux de taxe de vente :
- Les taux d'imposition varient en fonction de la région ou de la juridiction dans laquelle vous résidez. Différents États, provinces ou pays ont des taux de taxe de vente distincts, et ces taux sont fixés par les gouvernements locaux.

2. Adresse de livraison :
- La taxe appliquée à votre commande est déterminée par l'adresse de livraison que vous fournissez lors du processus de commande. Cela garantit que les réglementations fiscales régionales appropriées sont appliquées à votre achat.

3. Réglementations locales :
- Les lois fiscales peuvent être influencées par les réglementations locales et peuvent inclure les taxes d'État, de comté, de ville et de district. Le taux d’imposition total peut donc être une combinaison de plusieurs taux d’imposition différents.

4. Statut d'exonération fiscale :
- Certaines régions peuvent bénéficier de statuts d'exonération fiscale pour certains types de produits ou de clients. Le cas échéant, les exonérations fiscales sont généralement reconnues lors du processus de paiement et le montant de la taxe est ajusté en conséquence.

5. Calcul automatique :
- Notre système calcule automatiquement la taxe applicable en fonction de l'adresse de livraison fournie et des taux de taxe en vigueur dans cette région. Cela garantit l’exactitude et le respect des lois fiscales locales.

6. Transparence :
- La taxe calculée est toujours affichée de manière transparente pendant le processus de paiement. Vous pouvez consulter le détail de votre commande, y compris le sous-total, les frais d'expédition et la taxe calculée avant de finaliser votre achat.

7. Commandes internationales :
- Pour les commandes internationales, des taxes et droits peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont déterminés par les autorités douanières locales et sont distincts de la taxe de vente appliquée lors de l'achat en ligne.

N'oubliez pas que la réglementation fiscale est susceptible de changer et que les taux peuvent être mis à jour périodiquement en fonction des décisions du gouvernement local. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques concernant le calcul des taxes pour votre commande, notre équipe de support client est là pour vous aider.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération alors que nous nous efforçons de nous conformer aux lois fiscales régionales afin de fournir une expérience d'achat fluide et transparente. Merci d'être un client apprécié!

Quels types d’événements et de promotions proposez-vous ?

Chez Allyzure, nous organisons régulièrement une variété d'événements et de promotions passionnants pour améliorer votre expérience de magasinage. Voici quelques questions fréquemment posées pour vous guider à travers nos événements et promotions :


Comment puis-je rester informé des événements et promotions à venir ?

Gardez un œil sur la page d'accueil de notre site Web, abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les plateformes de réseaux sociaux. Nous annonçons et partageons fréquemment des détails sur les événements et promotions à venir via ces canaux.

Organisez-vous des événements saisonniers ou sur le thème des vacances ?

Absolument! Nous aimons célébrer des occasions spéciales. Gardez un œil sur les promotions saisonnières, les réductions de vacances et les événements exclusifs adaptés à des périodes spécifiques de l'année.

Comment puis-je recevoir des codes promotionnels ?

Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des codes promotionnels exclusifs directement dans votre boîte de réception. De plus, nous organisons occasionnellement des promotions sur notre site Web, nos réseaux sociaux et nos plateformes partenaires.

Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels sur une seule commande ?

Généralement, un seul code promotionnel peut être appliqué par commande. Lors du paiement, utilisez le code qui offre la meilleure remise ou promotion pour votre achat.


Que sont les ventes flash ?

Les ventes flash sont des promotions brèves et limitées dans le temps offrant des réductions importantes sur certains produits. Gardez un œil sur nos annonces pour ces opportunités à durée limitée.

Comment puis-je m'assurer de ne pas manquer d'offres à durée limitée ?

Agissez rapidement lorsque vous recevez des notifications concernant des offres à durée limitée. Les ventes flash sont sensibles au facteur temps et les produits peuvent se vendre rapidement.


Collaborez-vous avec des influenceurs ou organisez-vous des événements spéciaux ?

Oui, nous collaborons souvent avec des influenceurs et organisons des événements spéciaux. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé des collaborations et événements exclusifs mettant en vedette vos influenceurs préférés.

Puis-je suggérer des idées pour de futurs événements ou promotions ?

Absolument! Nous apprécions votre contribution. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support client ou à interagir avec nous sur les réseaux sociaux pour partager vos suggestions et idées.


Comment puis-je obtenir plus d’informations sur un événement ou une promotion spécifique ?

Si vous avez des questions spécifiques sur un événement ou une promotion, veuillez contacter notre équipe de support client à support@allyzue.com. Nous sommes là pour vous aider !

Nous espérons que ces FAQ apporteront des éclaircissements sur nos événements et nos promotions. Restez à l'écoute des offres intéressantes et merci de faire partie intégrante de la communauté Allyzure !

Oui! Nous avons un programme de fidélité. Pour commencer, veuillez vous inscrire et créer un compte.

Vérification de votre solde de points de fidélité chez Allyzure :

Nous vous avons facilité le suivi de vos points de fidélité chez Allyzure. Suivez ces étapes simples pour vérifier le solde de points de votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte :
- Visitez notre site Web et connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe enregistrés.

2. Accédez au club de fidélité Allyzure :
- Une fois connecté, accédez au tableau de bord de votre compte. Recherchez la section spécifiquement intitulée « Allyzure Loyalty Club » ou une désignation similaire. C'est ici que vous trouverez tout ce qui concerne vos points de fidélité.

3. Cliquez sur « portefeuille » – Dans la section Allyzure Loyalty Club, vous devriez voir une option indiquant portefeuille. Cliquez dessus pour accéder à des informations détaillées sur vos points accumulés.

4. Consultez le résumé de vos points :
- De là, vous pourrez accéder à votre solde de points et à plus d'informations sur notre programme de fidélité.

5. Explorez les options de rachat :
- Tout en vérifiant votre solde, prenez un moment pour explorer les options d'échange disponibles. Découvrez les récompenses passionnantes et les offres exclusives que vos points de fidélité peuvent débloquer.

6. Assistance supplémentaire :
- Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions sur votre solde de points, notre équipe de support client est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter via la page Contactez-nous pour une assistance personnalisée.

Conseil de pro : assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte associé à votre adhésion à Allyzure Loyalty Club pour accéder à des informations précises et à jour.

Restez connecté avec nous et profitez au maximum de vos points de fidélité. Nous apprécions votre soutien continu et notre club de fidélité est notre façon de vous remercier d'être un élément précieux de notre communauté. Bon shopping et bons gains !